Politique de remboursement

Chez BEMLIS, votre confort ne se limite pas à ce que vous portez — il concerne aussi la manière dont vous faites vos achats chez nous. Nous voulons que vous vous sentiez détendu(e) et en confiance, du paiement à l’usage quotidien. C’est pourquoi nous avons rendu notre politique de retour et d’échange claire, équitable et simple.

1. Politique de retour

Si vous constatez des irrégularités, vous pouvez le retourner dans un délai de 5 business days à compter de la livraison.

Critères d’éligibilité

Nous acceptons les produits non utilisés, non lavés et non endommagés.

Toutes les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être intacts

Vous pouvez choisir un remboursement ou un échange.

Veuillez noter : les frais de transporteur et les frais de retour sont à la charge des clients.

2. Garantie d’essai du premier article

Nous comprenons que trouver la taille parfaite demande parfois un essai.

C’est pourquoi votre premier article est couvert par notre Garantie d’essai du premier article. Si cela ne vous convient pas — que ce soit la taille ou le confort — nous le remplacerons ou vous rembourserons. Sans stress. Sans tracas.

Valable uniquement sur votre première commande

Limité à un article d’essai par client

Veuillez noter : les frais de messagerie et de retour sont à la charge du client. Tous les frais d'expédition, droits de douane/taxes d'importation et autres frais associés — tels que les frais de change et de transaction liés à l'achat initial, y compris les frais occasionnés par les retours — sont non remboursables.

3. Commandes multi-pack

Vous avez commandé un multi-pack ? Vous pouvez essayer un produit pour vérifier la taille.

Pour que les paires restantes soient admissibles au retour ou à l’échange :

Elles doivent rester non portées et non lavées

L’emballage et les étiquettes doivent être intacts

4. Échanges

Besoin d’une taille ou d’un style différent ? Nous serons ravis d’organiser un échange.

Veuillez garder à l’esprit :

Les clients prennent en charge les frais d’expédition pour renvoyer l’article

Une fois l’échange approuvé, les clients prennent également en charge les frais d’expédition de l’article de remplacement

Chaque achat donne droit à un seul échange

5. Conditions de retour

Pour que les choses restent équitables pour tous :

Les articles doivent être non lavés, non portés et non endommagés

Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être inclus (sauf pour votre premier article d’essai)

Les cartes cadeaux, les articles promotionnels et les produits en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés

6. Comment lancer un retour ou un échange

La démarche est simple.

Envoyez-nous un e-mail à support@bemlis.com

avec votre numéro de commande, votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre demande. Notre équipe vous guidera à travers les étapes suivantes et rendra le processus aussi fluide que possible.

Chez BEMLIS, nous soutenons nos produits — et nous vous soutenons, vous aussi. Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.